Политика обработки персональных данных

Политика обработки персональных данных

Редакция от 2 сентября 2026 г., вступает в силу с момента опубликования.

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных в сервисе «Сервис в онлайне» и составлена во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор: индивидуальный предприниматель Маринец Артём Валерьевич, ИНН 236101894293, ОГРНИП 324619600264387, г. Ростов-на-Дону. Полный почтовый адрес предоставляется по запросу на ServiceInOnline@yandex.ru.

Ответственный за организацию обработки персональных данных — индивидуальный предприниматель Маринец Артём Валерьевич.

2. Категории субъектов персональных данных

• клиенты — лица, записывающиеся на услуги через Сервис;
• владельцы организаций и администраторы — лица, ведущие в Сервисе организацию, услуги, расписание и клиентскую базу;
• специалисты — лица, оказывающие услуги; их данные вносит в Сервис владелец организации.

3. Разграничение ролей

Оператор является оператором персональных данных в отношении данных учётной записи пользователя: фамилии, имени, отчества, телефона, адреса электронной почты, публичного имени, адреса в мессенджере, баланса и истории записей.

В отношении клиентской базы организации — карточек клиентов, заметок и истории посещений, которые ведёт владелец, — оператором является сама организация. Оператор обрабатывает эти данные по поручению организации в соответствии с ч. 3 ст. 6 152-ФЗ, на условиях, установленных публичной офертой.

Владелец организации самостоятельно отвечает за правомерность внесения в Сервис данных своих специалистов и за получение их согласия.

4. Цели, правовые основания и сроки хранения

• Регистрация и ведение учётной записи — согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6); до удаления учётной записи.
• Запись на услуги и связь по ней — исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6); до удаления учётной записи.
• Оплата, ведение баланса, возвраты — исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6); 5 лет.
• Кассовые чеки и бухгалтерский учёт — обязанность по закону (п. 2 ч. 1 ст. 6); 5 лет.
• Рекламные и информационные рассылки — отдельное согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6); до отзыва согласия на рассылку. Запись о самом согласии и периоде его действия сохраняется и после отзыва — до удаления учётной записи; сведения о факте и дате отправки — 1 год с даты отправки. Это необходимо как подтверждение правомерности отправки (ч. 1 ст. 18 ФЗ «О рекламе»). Содержание сообщений и рассылок не сохраняется.
• Рассмотрение обращений в поддержку — согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6); 1 год с даты обращения.

5. Способы обработки и место нахождения баз данных

Обработка ведётся смешанным способом — с использованием средств автоматизации и без них.

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Серверы размещены в российском облачном сервисе.

6. Передача третьим лицам и доставка сообщений

Перечень лиц, которым передаются персональные данные, и объём передаваемых данных указаны в Согласии на обработку персональных данных.

Канал доставки сообщений определяется их получателем: каждый пользователь Сервиса сам выбирает, каким каналом получать сообщения. Поэтому персональные данные пользователя могут проходить через инфраструктуру владельца мессенджера и тогда, когда сам он пользуется Сервисом только через сайт, — если его сообщение адресовано пользователю мессенджера. Такая инфраструктура может находиться за пределами Российской Федерации.

Для пользователя мессенджера мессенджер является интерфейсом Сервиса: через него проходит всё, что этот пользователь видит на экране и вводит сам.

Владелец мессенджера действует по собственным правилам и не обрабатывает персональные данные по поручению Оператора. Базы данных Сервиса во всех случаях находятся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

7. Права субъекта персональных данных и порядок их реализации

Вы вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

Запрос направляется на ServiceInOnline@yandex.ru и должен содержать сведения, позволяющие установить Вашу личность и связь с Сервисом: фамилию, имя, отчество, номер телефона или адрес электронной почты, указанные при регистрации, и существо запроса.

Срок ответа — 10 рабочих дней со дня получения запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением заявителя. В случае отказа Оператор даёт мотивированный ответ.

8. Удаление учётной записи и хранение архива

При удалении учётной записи данные профиля и записи на услуги удаляются.

Часть сведений сохраняется в архиве Оператора: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты и остаток баланса на момент удаления. Это необходимо для завершения расчётов и рассмотрения возможных претензий. Срок хранения архива зависит от остатка на балансе на момент удаления: нулевой остаток — 30 дней, ненулевой — 3 года с даты удаления учётной записи, после чего сведения уничтожаются.

9. Уничтожение персональных данных

Персональные данные уничтожаются по достижении целей обработки, при отзыве согласия (если отсутствует иное правовое основание), а также при выявлении неправомерной обработки — в сроки, установленные ст. 21 152-ФЗ. Факт уничтожения подтверждается актом.

10. Меры по обеспечению безопасности

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные ст. 19 152-ФЗ, в том числе:

• разграничение прав доступа: сведения, не предназначенные организации, в её интерфейс не передаются;
• изоляция базы данных от сети общего пользования;
• защита соединений средствами шифрования;
• регулярное резервное копирование и контроль работоспособности;
• назначение ответственного за организацию обработки персональных данных.

11. Несовершеннолетние

Сервис не предназначен для лиц младше 14 лет. Обработка данных лица в возрасте от 14 до 18 лет осуществляется с согласия его законного представителя, за исключением случаев, когда законом предусмотрено иное.

12. Файлы cookie

На сайте используются файлы cookie, необходимые для работы Сервиса (аутентификация, сохранение настроек). Иные файлы cookie устанавливаются только с Вашего согласия, которое запрашивается при первом посещении сайта и может быть отозвано в настройках браузера.

13. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция размещается в Сервисе с указанием даты вступления в силу. При изменении редакции согласие запрашивается заново.

14. Контакты

По вопросам обработки персональных данных: ServiceInOnline@yandex.ru.