Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân

Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân

Bản ngày 2 tháng 9 năm 2026, có hiệu lực từ thời điểm công bố.

Đây là bản dịch để tham khảo. Bản tiếng Nga là văn bản chính thức; trong trường hợp có sự khác biệt, bản tiếng Nga được ưu tiên áp dụng.

1. Quy định chung

Chính sách này quy định trình tự xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân trong dịch vụ «Servis v onlayne» và được lập theo yêu cầu tại khoản 2 điều 18.1 Luật Liên bang số 152-FZ ngày 27.07.2006 «Về dữ liệu cá nhân».

Bên điều hành: hộ kinh doanh cá thể Marinets Artem Valerievich, mã số thuế 236101894293, số đăng ký 324619600264387, thành phố Rostov-na-Donu. Địa chỉ bưu chính đầy đủ được cung cấp khi có yêu cầu gửi tới ServiceInOnline@yandex.ru.

Người chịu trách nhiệm tổ chức việc xử lý dữ liệu cá nhân là hộ kinh doanh cá thể Marinets Artem Valerievich.

2. Các nhóm chủ thể dữ liệu

• khách hàng — người đặt lịch dịch vụ qua Dịch vụ;
• chủ tổ chức và quản trị viên — người quản lý tổ chức, dịch vụ, lịch làm việc và cơ sở khách hàng trong Dịch vụ;
• chuyên viên — người trực tiếp cung cấp dịch vụ; dữ liệu của họ do chủ tổ chức nhập.

3. Phân định vai trò

Bên điều hành là bên điều hành dữ liệu cá nhân đối với dữ liệu tài khoản: họ, tên, tên đệm, số điện thoại, email, tên công khai, địa chỉ trong ứng dụng nhắn tin, số dư và lịch sử đặt lịch.

Đối với cơ sở khách hàng của tổ chức — thẻ khách hàng, ghi chú và lịch sử lượt đến do chủ tổ chức quản lý — chính tổ chức là bên điều hành. Bên điều hành xử lý dữ liệu đó theo ủy quyền của tổ chức phù hợp khoản 3 điều 6 Luật 152-FZ, theo các điều kiện quy định trong hợp đồng công khai.

Chủ tổ chức tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của việc nhập dữ liệu chuyên viên vào Dịch vụ và về việc nhận được sự đồng ý của họ.

4. Mục đích, cơ sở pháp lý và thời hạn lưu trữ

• Đăng ký và duy trì tài khoản — sự đồng ý của chủ thể; đến khi xóa tài khoản.
• Đặt lịch dịch vụ và liên hệ liên quan — thực hiện hợp đồng; đến khi xóa tài khoản.
• Thanh toán, quản lý số dư, hoàn tiền — thực hiện hợp đồng; 5 năm.
• Biên lai và kế toán — nghĩa vụ theo luật; 5 năm.
• Thông tin quảng cáo — sự đồng ý riêng; đến khi rút lại sự đồng ý đó. Bản ghi về chính sự đồng ý và thời gian hiệu lực được giữ lại cả sau khi rút — đến khi xóa tài khoản; thông tin về việc đã gửi và ngày gửi — 1 năm kể từ ngày gửi, để chứng minh việc gửi là hợp pháp. Nội dung tin nhắn không được lưu.
• Xử lý yêu cầu hỗ trợ — sự đồng ý của chủ thể; 1 năm kể từ ngày yêu cầu.

5. Phương thức xử lý và vị trí cơ sở dữ liệu

Việc xử lý được thực hiện theo phương thức hỗn hợp — có và không sử dụng phương tiện tự động hóa.

Việc ghi nhận, hệ thống hóa, tích lũy, lưu trữ, cập nhật và trích xuất dữ liệu cá nhân của công dân Liên bang Nga được thực hiện bằng các cơ sở dữ liệu đặt trên lãnh thổ Liên bang Nga (khoản 5 điều 18 Luật 152-FZ). Máy chủ đặt tại dịch vụ đám mây Nga.

6. Chuyển giao cho bên thứ ba và việc gửi tin nhắn

Danh sách bên nhận và phạm vi dữ liệu chuyển giao được nêu trong văn bản Đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân.

Kênh gửi tin nhắn được xác định bởi người nhận: mỗi người dùng Dịch vụ tự chọn kênh nhận tin nhắn. Vì vậy dữ liệu cá nhân của một người dùng có thể đi qua hạ tầng của chủ sở hữu ứng dụng nhắn tin ngay cả khi người đó chỉ sử dụng Dịch vụ qua website — nếu tin nhắn của họ được gửi tới người dùng ứng dụng nhắn tin. Hạ tầng đó có thể đặt ngoài lãnh thổ Liên bang Nga.

Đối với người dùng ứng dụng nhắn tin, ứng dụng đó là giao diện của Dịch vụ: mọi thứ người dùng nhìn thấy trên màn hình và tự nhập vào đều đi qua ứng dụng.

Chủ sở hữu ứng dụng nhắn tin hoạt động theo quy tắc riêng và không xử lý dữ liệu cá nhân theo ủy quyền của Bên điều hành. Trong mọi trường hợp, cơ sở dữ liệu của Dịch vụ đặt trên lãnh thổ Liên bang Nga (khoản 5 điều 18 Luật 152-FZ).

7. Quyền của chủ thể dữ liệu và cách thực hiện

Bạn có quyền nhận thông tin về việc xử lý dữ liệu của mình, yêu cầu đính chính, phong tỏa hoặc hủy dữ liệu, rút lại sự đồng ý, cũng như khiếu nại hành vi của Bên điều hành lên Roskomnadzor hoặc tòa án.

Yêu cầu gửi tới ServiceInOnline@yandex.ru và phải chứa thông tin cho phép xác định danh tính của bạn và mối liên hệ với Dịch vụ: họ, tên, tên đệm, số điện thoại hoặc email đã dùng khi đăng ký, và nội dung yêu cầu.

Thời hạn trả lời là 10 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu; có thể gia hạn không quá 5 ngày làm việc kèm thông báo cho người yêu cầu. Trường hợp từ chối, Bên điều hành đưa ra câu trả lời có lý do.

8. Xóa tài khoản và lưu trữ hồ sơ

Khi xóa tài khoản, dữ liệu hồ sơ và các lịch hẹn sẽ bị xóa.

Một phần thông tin được lưu trong kho lưu trữ của Bên điều hành: họ, tên, tên đệm, số điện thoại, email và số dư tại thời điểm xóa. Điều này cần thiết để hoàn tất thanh toán và xử lý các khiếu nại có thể phát sinh. Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào số dư tại thời điểm xóa: số dư bằng không — 30 ngày; khác không — 3 năm, kể từ ngày xóa tài khoản, sau đó thông tin sẽ bị hủy.

9. Hủy dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân bị hủy khi đã đạt được mục đích xử lý, khi rút lại sự đồng ý (nếu không có cơ sở pháp lý khác), và khi phát hiện việc xử lý trái pháp luật — trong thời hạn quy định tại điều 21 Luật 152-FZ. Việc hủy được xác nhận bằng biên bản.

10. Biện pháp bảo đảm an toàn

Bên điều hành áp dụng các biện pháp pháp lý, tổ chức và kỹ thuật theo điều 19 Luật 152-FZ, bao gồm:

• phân quyền truy cập: thông tin không dành cho tổ chức sẽ không được chuyển vào giao diện của tổ chức đó;
• cách ly cơ sở dữ liệu khỏi mạng công cộng;
• bảo vệ kết nối bằng mã hóa;
• sao lưu định kỳ và giám sát hoạt động;
• bổ nhiệm người chịu trách nhiệm tổ chức việc xử lý dữ liệu cá nhân.

11. Người chưa thành niên

Dịch vụ không dành cho người dưới 14 tuổi. Dữ liệu của người từ 14 đến 18 tuổi được xử lý khi có sự đồng ý của người đại diện hợp pháp, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.

12. Tệp cookie

Website sử dụng cookie cần thiết cho hoạt động của Dịch vụ (xác thực, lưu cài đặt). Các cookie khác chỉ được đặt khi có sự đồng ý của bạn, được hỏi trong lần truy cập đầu tiên và có thể rút lại trong cài đặt trình duyệt.

13. Thay đổi Chính sách

Bên điều hành có quyền sửa đổi Chính sách này. Bản mới được đăng trong Dịch vụ kèm ngày có hiệu lực. Khi thay đổi bản, sự đồng ý sẽ được hỏi lại.

14. Liên hệ

Mọi thắc mắc về xử lý dữ liệu cá nhân: ServiceInOnline@yandex.ru.